La historia de los negocios nos ha dejado socios inesperados muchas veces, pero quizá pensar en la colaboración entre la empresa de refrescos más conocidas del mundo y una de las líderes de la informática y ahora la inteligencia artificial, supere todo lo anterior.
Coca-Cola acaba de invertir 1.100 millones de dólares en Microsoft. ¿El motivo? Un acuerdo de cinco años para fomentar la innovación y la productividad a nivel mundial a través de la IA. La inversión busca aprovechar la tecnología de Microsoft Azure OpenAI Service para integrar soluciones de IA en diversas funciones empresariales.
El uso de herramientas como Copilot podría ayudar a los empleados a mejorar la experiencia del cliente y fomentar la innovación y el crecimiento.
Microsoft es uno de los actores más destacados en la carrera de la IA. La alianza con OpenAI ha sido clave para la expansión de su tecnología, y productos como Copilot demuestran el potencial de la IA en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización del trabajo. Coca-Cola, por su parte, busca aprovechar estas herramientas para ser más competitiva y eficiente.
Coca-Cola ya ha migrado todas sus aplicaciones a la plataforma de computación en la nube Microsoft Azure, motivando a sus socios independientes a seguir su ejemplo. Esta inversión millonaria llevará la relación entre ambas empresas a un nuevo nivel, con la inteligencia artificial como uno de los ejes principales.
La alianza entre Coca-Cola y Microsoft no solo refleja la importancia de la IA en la industria tecnológica, sino también su potencial para transformar otros sectores. Coca-Cola planea utilizar la IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y fomentar la innovación.
Además, Microsoft afirma que los experimentos conjuntos con la tecnología de Microsoft podrían abrir nuevas oportunidades y establecer un estándar para otras empresas que buscan implementar la IA en sus operaciones.
No es un acuerdo libre de dudas: el estado actual de la IA aún tiene margen de mejora, especialmente en términos de precisión y seguridad. Si esta IA se integra por ejemplo con la atención al cliente, como parece que será uno de los casos, es posible que pronto veamos noticias curiosas. Pero, desde luego, la unión de ambas empresas parece un espaldarazo para la aplicación de esta tecnología a nivel de grandes multinacionales.
