En el primer verano sin restricciones tras la pandemia, el turismo espera un boom de viajes, alojamientos y gastos en hostelería. Los altos precios por la elevada inflación no parecen afectar a la demanda. La euforia del sector, que espera cifras superiores a las de 2019, ha llevado a muchas empresas a apostar por la inversión en tecnología para ofrecer servicios de máxima seguridad y calidad y favorecer la experiencia de usuario.
El desarrollo tecnológico ha aumentado las opciones de las empresas turísticas a la hora de gestionar sus instalaciones. Por ejemplo, el sector del alojamiento turístico está optando por reforzar sus accesos con cerraduras inteligentes controladas vía app. Los recintos cuentan con cientos de entradas y salidas al día. El tránsito es continuo y las compañías buscan garantizar que sea seguro y eficaz. Tradicionalmente se utilizaban llaves clásicas para facilitar el acceso de los clientes, pero, con el paso del tiempo, muchas fueron sustituidas por tarjetas de entrada con lectores. Ahora, con un mercado cada vez más desarrollado, la industria de seguridad permite abrir puertas de habitaciones y zonas comunes de manera remota. Todo centralizado en el teléfono móvil y gestionado a través de una aplicación. Esta función añade valor operativo a los ya denominados hoteles 2.0.
“La tecnología es fundamental en el mercado actual, pero más en un sector como el del turismo, donde la actividad es frenética. A esta necesidad se le suma el desafío de incorporar detalles innovadores para diferenciarse de la competencia”, apunta Laura Gijón, sales director de Watchman Door.
Por su parte, la startup canaria Hoteligy ha presentado sus novedades para la gestión digital de los hoteles, entre ellas, una aplicación también para abrir puertas, una solución de etiquetado electrónico para bufés y un motor de reservas para tratamientos y peluquerías. Se trata de una plataforma 360 que supone una mejora en el día a día de los hoteleros y cuenta con funcionalidades como: directorio de habitaciones digitalizado, mapa interactivo de las instalaciones, carta digital e interactiva, etc., explican.
Una encuesta de Oracle Hospitality y Skift muestra cómo El 73% de las personas quiere que los hoteles ofrezcan tecnología que minimice el contacto con el personal y otros huéspedes.
Por otro lado, recientemente VisitMalta, en colaboración con Reimagine AI, presentó a Marija, una guía turística de realidad virtual –con rasgos asociados a la región mediterránea y voz de habla inglesa con acento maltés–. Permite, gracias a las infinitas posibilidades de la inteligencia artificial, ayudar a los turistas interesados en el archipiélago a conocer su historia. Además, puede interactuar en tiempo real respondiendo a cualquier pregunta. El CEO de VisitMalta, Johann Buttigieg, sostiene que “este proyecto es de gran importancia para mejorar el turismo maltés, haciéndolo más relevante en el siglo XXI”.
