Un posible concepto para entender la estrategia de sostenibilidad del brazo retail del holding de origen chileno, Falabella, podría ser “ambiciosa transversalidad”. No solo busca alinearse a los objetivos paraguas del conglomerado en materia de estrategia de sostenibilidad, sino que también tiene una serie de iniciativas propias para abarcar los temas de sustentabilidad, inclusión, empoderamiento femenino y relaciones con la comunidad que tiene una impronta propia que le ayudan a conectar con su público objetivo.
La persona que lidera todo este tránsito es su gerente de Sostenibilidad, Malena Marcalle, Magister en Administración y Políticas Públicas de la Universidad San Andrés, quien se unió a Falabella en 2019, tras haber desarrollado programas en temas de innovación social y productiva en diversos países de Latinoamérica.
Desde esa posición, su principal función es liderar el camino del cuidado ambiental y el desarrollo social y cultural de las tiendas Falabella en beneficio de la comunidad. Marcalle detalló a AméricaEconomía los logros y desafíos que tiene esa estrategia.
Efectivamente, esta área parte hace aproximadamente diez años, primero con un enfoque de responsabilidad social empresarial, pivoteando entre la filantropía y atender ciertas temáticas que fuesen de interés en la compañía. Después fue evolucionando para levantar temas de los distintos stakeholders, hasta ya empezar a hablar de una gestión de sostenibilidad que se encarga de gestionar los impactos que tenemos como negocio.
Con el tiempo, el área pasó a ser denominada de sostenibilidad y el hito que lo termina de consolidar es cuando en 2023 la sostenibilidad se incorpora dentro del modelo de negocio de la compañía: ya no es más un componente que trata de generar actividades anexas a lo que hacemos en el negocio, sino que se piensa al negocio con enfoque de sostenibilidad.
Es algo que nos tiene muy orgullosos, ya que pudimos publicar las metas que tenemos en cuanto al compromiso y al enfoque de sostenibilidad al 2030 a nivel regional, pensando en los tres países donde tenemos operaciones. Y, a su vez, contiene los hitos de gestión ya alcanzados, asociados a los tres pilares que hemos definido: iniciativas de carácter ambiental, desarrollo local -donde nosotros tenemos dos grandes grupos de intervención, la comunidad entendida como la territorialidad cercana de Falabella, como más allá de Falabella- y talento local, más asociado con lo que es el mundo del negocio, colaboraciones con artistas locales y otras actividades.
Pero además condensa los logros del año pasado, que fue una etapa de consolidación bien grande de muchas de las iniciativas que estábamos haciendo.
