Un fallo informático del gigante tecnológico Microsoft a raíz de la actualización de un componente de ciberseguridad de la empresa Crowdstrike ha levantado todas las alarmas en empresas, servicios e instalaciones de todo el planeta desde primera hora de este viernes. Diversas instituciones nacionales e internacionales han registrado durante toda la jornada importantes incidencias, con especial impacto en los sectores aéreo y financiero.
La interrupción del software vinculado a los sistemas de la compañía de Windows ha desatado un caos aéreo a nivel global. En el caso de España, Aena ha sufrido alteraciones en sus sistemas y en todos los aeropuertos de la red española, aunque se ha ido recuperando de forma progresiva la operatividad de todas las infraestructuras aéreas con un funcionamiento más lento. Como consecuencia del colapso, numerosos vuelos han sufrido largos retrasos, con afecciones en los servicios de facturación, check-in y acceso a las páginas web. Fuera del país, varias de las grandes compañías aéreas estadounidenses han tenido que quedarse en tierra, registrando incidencias que han afectado también a los principales aeropuertos y aerolíneas de Europa y Asia.
El caos informático ha generado además severas caídas en bolsa de firmas como Aena, que ha caído un 1,5%; IAG (el holding que agrupa a Iberia, Vueling y British Airways), que retrocedía un 2,3%; y otras aerolíneas como American Airlines, United y Delta, que han registrado caídas de entre un 1% y un 3%. También han sufrido incidentes algunos de los principales medios de comunicación internacionales como la cadena inglesa Sky, el sistema informático de París 2024 a las puertas de los juegos, la Bolsa de Valores de Londres, así como a distintas compañías ferroviarias.
El origen del incidente sufrido en los sistemas del gigante empresarial ha sido una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike. Microsoft ha indicado que se ha solucionado la causa subyacente del problema y se ha restaurado la funcionalidad completa de varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365, de forma que el impacto residual sigue afectando solamente a algunas aplicaciones y servicios.
Por la otra parte, el consejero delegado de Crowdstrike, George Kurtz, ha dado por “resuelto” el problema y ha subrayado que lo ocurrido no ha sido un incidente de seguridad ni un ciberataque, sino un problema aislado para el que se ha implementado una solución y para el que se está dando soporte a los clientes a fin de que obtengan las últimas actualizaciones.
Según han explicado expertos informáticos, esta última actualización de controladores de CrowdStrike Falcon contenía una serie de errores que inmediatamente hicieron colapsar la plataforma de computación en la nube Azure, creada por Microsoft para construir, probar, desplegar y administrar aplicaciones y servicios utilizando su infraestructura global.
Todo ello provocó la aparición de los pantallazos azules -conocidos como “de la muerte”- en los clientes de Microsoft, que en todo el mundo mostraban que los sistemas habían dejado de funcionar y que había que reiniciar los servidores. Mientras solucionaba el problema, CrowdStrike sugiere eliminar un fichero sys —archivos de sistema de Windows—, pero ello no garantiza de momento la recuperación de todas las funciones, ya que, según explican los expertos, todos los servidores de una empresa están conectados entre sí, de modo que aunque uno “se levante” el resto puede no funcionar.
Además, los propios servidores de CrowdStrike están caídos, con lo que es imposible saber con seguridad cuándo se recuperarán los sistemas afectados. Según recoge Downdetector, un sitio web que monitorea las interrupciones, desde la pasada noche se han estado registrando picos repentinos de incidencias en distintos sitios web que incluyen aplicaciones de Microsoft. Unos problemas que comenzaron a detectarse en Estados Unidos y que se han ido extendiendo a distintas partes del mundo.
