Durante años, Japón fue el referente mundial cuando se hablaba de robots al servicio de las personas, pero ahora el foco se ha desplazado hacia China, donde la carrera por integrar la robótica y la inteligencia artificial en la vida cotidiana ha dado un paso importante. Las empresas Shenzhen Culture and Tourism y Pudu Robotics —especializada en robots comerciales— anunciaron el pasado 31 de mayo un acuerdo para construir lo que presentan como el primer hotel del mundo donde las máquinas no serán solo una atracción, sino que realizarán las tareas diarias del establecimiento. El proyecto se ubicará en la isla artificial occidental del enlace Shenzhen-Zhongshan, una infraestructura de unos 24 kilómetros situada en las aguas de Lingdingyang; se trata de una zona con un gran valor estratégico, ya que Shenzhen pasó de ser una pequeña localidad pesquera a convertirse en un gigante tecnológico, y la isla abrió oficialmente al público a finales de 2025 tras recibir cerca de 10.000 visitantes en su fase de pruebas.
La propuesta busca cubrir tanto los servicios visibles como otros menos evidentes: según la información oficial, los robots se encargarán de recibir a los huéspedes, ayudar con el equipaje, llevar comida, limpiar las habitaciones, vigilar la seguridad e incluso interactuar con los visitantes, además de realizar tareas más específicas como transportar cargas pesadas o coordinar operaciones desde puntos automatizados. El calendario previsto marca que a finales de 2026 se realizará una primera prueba con algunas habitaciones y servicios operativos, para luego ampliar el proyecto por fases y lograr su apertura completa a comienzos de 2027. El aspecto técnico más destacado no es la cantidad de máquinas, sino su forma de trabajar: la compañía asegura que todos los dispositivos se integrarán bajo una misma plataforma inteligente —llamada PuduFM 1.0 y PuduAgent— que permitirá coordinar sus acciones de forma conjunta, evitando que funcionen de manera aislada.
Esta iniciativa no es la primera de su tipo: el Henn-na Hotel de Nagasaki, en Japón, inaugurado en 2015, fue reconocido por el récord Guinness como el primer establecimiento atendido por robots, con humanoides en recepción, máquinas para clasificar equipaje y hasta un dinosaurio robótico de atención al cliente, aunque siempre contó con apoyo humano. Sin embargo, aquel proyecto mostró los retos de este modelo: en 2019 el hotel redujo más de la mitad de su plantilla robótica, ya que no logró reducir los costes ni aligerar la carga de trabajo del personal, un antecedente que pone de manifiesto que los plazos y promesas del nuevo proyecto chino deberán demostrar su viabilidad real una vez entre en funcionamiento.
